Klant: De zakelijke gebruiker (jij) die een abonnement bij ons afneemt.
Dienst: De SaaS-software waarmee jij offerteroutes bouwt en offertes genereert.
Eindklant: De persoon die op jouw website de offerteroute invult (jouw klant).
Output: De uiteindelijke offerte (PDF, e-mail of schermweergave).
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Nimbley en de Klant op grond waarvan Nimbley aan de Klant de Diensten levert tegen betaling door de Klant van een vergoeding en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
Account: Het (persoonlijke) account dat wordt aangemaakt door of ten behoeve van de Klant waarmee toegang verkregen kan worden tot (aspecten van) de Diensten.
Vergoeding: De door Klant onder de Overeenkomst te betalen (periodieke en/of incidentele) vergoedingen voor de Diensten.
Artikel 2. Toepasselijkheid
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Wijzigingen aan deze overeenkomst:
Nimbley mag deze voorwaarden aanpassen. Wij informeren je hierover minimaal dertig (30) dagen voordat de wijziging ingaat. In die aankondiging staat de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.
De aangepaste voorwaarden worden automatisch van toepassing vanaf die ingangsdatum, tenzij jij binnen dertig (30) dagen na de aankondiging schriftelijk (bijv. per e-mail) laat weten de wijziging niet te accepteren.
In dat geval heb je het recht om de Overeenkomst kosteloos te beëindigen tegen de datum waarop de wijziging in werking zou treden.
Bepalingen over intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring en betalingsverplichtingen blijven ook na beëindiging van het contract van kracht.
Artikel 3. Account, Veiligheid & Audit
Verantwoordelijkheid en risico:
Alle handelingen die met jouw account worden uitgevoerd, komen volledig voor jouw eigen rekening en risico.
Wij mogen erop vertrouwen dat iedereen die met jouw gegevens inlogt, daartoe door jou is gemachtigd.
Nimbley is niet verantwoordelijk voor misbruik van het account en mag ervan uitgaan dat alle handelingen die via het account plaatsvinden, onder jouw toezicht en met jouw toestemming worden verricht.
Wij mogen je account direct opschorten bij een vermoeden van misbruik, hacks of acties die onze servers in gevaar brengen.
Bij een redelijk vermoeden van misbruik of contractschending hebben wij het recht om de gebruikslogs en data-traffic van jouw account te inspecteren.
Artikel 4. Abonnement, Betaling & Prijzen
Abonnementen & Betaling:
Nimbley biedt abonnementen aan op maand- of jaarbasis.
De vergoeding wordt vooraf voldaan via een van de beschikbare betaalmethoden in ons betaalplatform.
Verzuim & Opschorting:
Indien een betaling niet tijdig wordt voltooid, is de Klant van rechtswege in verzuim. Er is dan géén nadere ingebrekestelling (aanmaning) meer vereist.
Vanaf het moment dat de Klant in verzuim is, zijn wij gerechtigd om:
De toegang tot het account direct op te schorten totdat de volledige achterstand is voldaan;
De wettelijke handelsrente in rekening te brengen;
Buitengerechtelijke incassokosten (15% van de hoofdsom met een minimum van €40) te vorderen.
Beleid voor Redelijk Gebruik (Fair Use):
Om de stabiliteit van Nimbley voor alle gebruikers te garanderen, hanteren wij een Fair Use Policy.
Onder "excessief gebruik" verstaan wij gebruik dat significant afwijkt van het gemiddelde van vergelijkbare pakketten (bijvoorbeeld meer dan 300% van het gemiddelde gebruik over een periode van 30 dagen) of gebruik dat de prestaties van ons platform in gevaar brengt.
Bij excessief gebruik nemen we contact op om een passende upgrade te bespreken. Bij weigering of aanhoudend misbruik mogen wij het gebruik beperken of het account blokkeren.
Looptijd & Geen Restitutie:
Maandabonnement: Is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maandperiode.
Jaarabonnement: Wordt vooruitbetaald en loopt automatisch af of wordt verlengd na 12 maanden. Tussentijds opzeggen stopt de automatische verlenging, maar geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen voor de resterende looptijd.
Prijswijzigingen:
Nimbley mag de tarieven aanpassen. Prijswijzigingen vinden maximaal één (1) keer per kalenderjaar plaats, tenzij uitzonderlijke omstandigheden een tussentijdse aanpassing noodzakelijk maken.
Wij kondigen een prijswijziging minimaal één (1) maand van tevoren aan.
De nieuwe prijs gaat pas in bij de eerstvolgende verlenging van je abonnement.
Is de prijsverhoging hoger dan 10% (en niet gebaseerd op inflatiecorrectie)? Dan mag je het abonnement kosteloos opzeggen tegen de datum dat de nieuwe prijs ingaat.
Artikel 5. Gebruik, IP & Verboden
Jij blijft eigenaar van de data die je in de Dienst invoert. Nimbley verwerkt de data om de dienst te leveren en om de kwaliteit van de dienst te verbeteren.
Alle rechten op de software, code en designs zijn van Nimbley.
Het is strikt verboden om:
De software te reverse-engineeren, kopiëren of als white-label door te verkopen;
Kennis van de software te gebruiken om een concurrerend product te bouwen;
De Dienst te gebruiken voor spam, fraude, illegale content of discriminatie;
Geautomatiseerde scrapers of bots in te zetten op ons platform.
Bij overtreding van deze verboden mogen wij het account direct en zonder restitutie beëindigen.
Ideeën die je met ons deelt ter verbetering van de software, worden eigendom van Nimbley. Je doet afstand van eventuele rechten hierop.
Artikel 6. Bèta, Wijzigingen & Beschikbaarheid
Wij leveren de Dienst op basis van een inspanningsverplichting. Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar kunnen geen garanties geven.
Wij mogen functionaliteiten van je abonnement wijzigen. Bij een wezenlijke of ingrijpende verslechtering mag je opzeggen.
Gebruik van bèta/test-functies geschiedt volledig op eigen risico en in de staat waarin de software zich op dat moment bevindt ("as is"). Hierop geldt geen support of garantie. Je accepteert dat data in bèta-omgevingen verloren kan gaan.
Artikel 7. De Offerte & Verantwoordelijkheid
Offertes uit Nimbley zijn juridisch gezien vrijblijvende indicaties, tenzij jij dit zelf anders regelt.
Jij bent als enige verantwoordelijk voor de instellingen, prijzen, formules en btw-tarieven in jouw offerteroute. Nimbley fungeert uitsluitend als het technisch instrument waarmee deze offerte wordt opgesteld.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door foute offertes, veroorzaakt door jouw instellingen of door een technische bug in de software. Controleer je offertes altijd.
Artikel 8. Aansprakelijkheid & Vrijwaring
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat je in de zes (6) maanden voor het incident aan ons hebt betaald (behoudens opzet/bewuste roekeloosheid van Nimbley).
Wij vergoeden nooit indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste opdrachten of reputatieschade.
De Klant vrijwaart Nimbley volledig voor:
Alle claims van derden (zoals Eindklanten) voortvloeiend uit het gebruik van de Dienst;
Alle juridische kosten (inclusief volledige advocaatkosten) die Nimbley moet maken ter verdediging;
Eventuele boetes van toezichthouders veroorzaakt door handelen van de Klant.
Artikel 9. Privacy & Exit-regeling
Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk, zoals beschreven in onze Privacyverklaring en de Verwerkersovereenkomst. De Privacyverklaring en de Verwerkersovereenkomst maken integraal deel uit van de Overeenkomst.
Na het stopzetten van je abonnement blijven je gegevens nog 30 dagen beschikbaar. Wij bieden je in deze periode de mogelijkheid om jouw data op te vragen en veilig te stellen.
Na deze periode van 30 dagen wordt alle data definitief en onherroepelijk uit onze systemen verwijderd.
Artikel 10. Overdracht van Rechten
Bij overdracht van je account aan een derde partij dient Nimbley hiervan op de hoogte te worden gesteld.
Nimbley is gerechtigd om haar rechten en plichten uit de overeenkomst over te dragen aan een derde partij (bijvoorbeeld bij een overgang naar een B.V. of een bedrijfsovername). Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, geef je bij voorbaat toestemming voor een dergelijke contractoverneming.
Artikel 11. Overmacht
Nimbley is niet aansprakelijk als zij niet kan leveren door overmacht.
Onder overmacht valt o.a.: stroomstoringen, internetstoringen, DDoS-aanvallen, uitval van leveranciers (zoals Amazon AWS, Vercel, betaalproviders), pandemieën en overheidsmaatregelen.
Artikel 12. Geschillen
Nederlands recht is van toepassing.
Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.
VERWERKERSOVEREENKOMST
Behorend bij de Algemene Voorwaarden van Nimbley
Partijen
Nimbley, handelend als Vennootschap onder Firma, gevestigd te Rotterdam, hierna te noemen: "Verwerker"; en
De Klant, zijnde de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account heeft aangemaakt voor de diensten van Nimbley en daarbij akkoord is gegaan met de Algemene Voorwaarden, hierna te noemen: "Verwerkingsverantwoordelijke".
Hierna gezamenlijk te noemen: "Partijen".
Overwegende dat:
De Verwerkingsverantwoordelijke gebruik maakt van de software van Verwerker (de dienst "Nimbley");
De Verwerkingsverantwoordelijke hierbij persoonsgegevens laat verwerken door Verwerker;
Partijen, mede in het kader van artikel 28 lid 3 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), hun rechten en plichten schriftelijk willen vastleggen in deze overeenkomst.
Komen het volgende overeen:
Artikel 1. Doel van de verwerking
Verwerker verbindt zich ertoe om in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens te verwerken. De verwerking vindt uitsluitend plaats in het kader van de uitvoering van de Hoofdovereenkomst (het leveren van de SaaS-dienst, support en onderhoud) en de doeleinden die daarmee redelijkerwijs samenhangen.
Verwerker zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken, tenzij op grond van een wettelijke verplichting. In een dergelijk geval stelt Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke hiervan op de hoogte, tenzij de wetgeving deze kennisgeving verbiedt.
Artikel 2. Verplichtingen Verwerker
Verwerker verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend op basis van schriftelijke instructies van Verwerkingsverantwoordelijke. Deze instructies liggen besloten in het gebruik van de functionaliteiten van de online software.
De personen die in dienst zijn van Verwerker of anderszins werkzaamheden voor hem verrichten, hebben een geheimhoudingsplicht met betrekking tot de persoonsgegevens.
Verwerkingsverantwoordelijke garandeert dat de verwerking van de persoonsgegevens onder deze overeenkomst rechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van derden. Verwerkingsverantwoordelijke is als enige verantwoordelijk voor het doel en de middelen van de verwerking.
Verwerkingsverantwoordelijke zal geen bijzondere persoonsgegevens (zoals medische gegevens, politieke opvattingen, strafrechtelijke gegevens) of BSN-nummers laten verwerken door Verwerker, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
Verwerkingsverantwoordelijke vrijwaart Verwerker voor alle aanspraken van derden (inclusief betrokkenen en toezichthouders) die voortvloeien uit een schending van de AVG of andere wetgeving door Verwerkingsverantwoordelijke.
Artikel 4. Beveiliging
Verwerker spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals bedoeld in artikel 32 AVG).
Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau gelet op de risico's die de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens met zich meebrengen.
Artikel 5. Meldplicht Datalekken
In het geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens (datalek), zal Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke daarover zonder onnodige vertraging informeren, doorgaans binnen 48 uur na ontdekking.
Verwerker zal de Verwerkingsverantwoordelijke voorzien van alle informatie die redelijkerwijs nodig is om (indien nodig) een melding te doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens en de betrokkenen. Het doen van deze meldingen blijft de wettelijke verantwoordelijkheid van de Verwerkingsverantwoordelijke.
Artikel 6. Inschakelen van Subverwerkers (Derden)
Verwerkingsverantwoordelijke verleent hierbij algemene schriftelijke toestemming aan Verwerker om voor de uitvoering van de dienstverlening derden (subverwerkers) in te schakelen. Denk hierbij aan hostingproviders en e-mailservices.
Verwerker draagt er zorg voor dat met deze subverwerkers contractuele afspraken (verwerkersovereenkomsten) worden gemaakt waarin de verplichtingen inzake gegevensbescherming zijn vastgelegd conform de vereisten van de AVG.
Verwerker houdt een actuele lijst bij van subverwerkers. Bij toevoeging of vervanging van een subverwerker zal Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke informeren (bijvoorbeeld via e-mail, nieuwsbrief of een melding in de applicatie).
Indien Verwerkingsverantwoordelijke zwaarwegende bezwaren heeft tegen een nieuwe subverwerker, dient hij dit binnen twee weken na kennisgeving schriftelijk kenbaar te maken. Partijen treden dan in overleg. Indien er geen voor beide partijen werkbare oplossing wordt gevonden, heeft Verwerkingsverantwoordelijke het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen per de datum dat de nieuwe subverwerker in gebruik wordt genomen.
Artikel 7. Rechten van betrokkenen
Voor zover mogelijk biedt Verwerker in de software mogelijkheden voor Verwerkingsverantwoordelijke om zelf te voldoen aan verzoeken van betrokkenen (zoals het recht op inzage, rectificatie en verwijdering).
Indien Verwerkingsverantwoordelijke de hulp van Verwerker nodig heeft bij het uitvoeren van deze rechten, zal Verwerker hieraan meewerken. Verwerker is gerechtigd om redelijke kosten voor deze werkzaamheden in rekening te brengen, tenzij de oorzaak van het verzoek te wijten is aan een tekortkoming van Verwerker.
Artikel 8. Audit
Verwerker stelt op verzoek alle informatie ter beschikking die nodig is om aan te tonen dat de verplichtingen uit deze overeenkomst worden nagekomen. Dit kan onder meer door het overleggen van certificeringen, auditrapporten van derden (zoals een TPM of Security Audit) of ISO-certificaten.
Verwerkingsverantwoordelijke mag slechts een fysieke audit (laten) uitvoeren indien uit de in lid 1 genoemde rapportages concrete aanwijzingen volgen dat Verwerker niet aan zijn verplichtingen voldoet.
Een dergelijke audit dient minimaal vier weken van tevoren te worden aangekondigd en mag de bedrijfsactiviteiten van Verwerker niet onredelijk verstoren. Alle kosten van de audit, inclusief de interne kosten van Verwerker voor begeleiding, komen voor rekening van Verwerkingsverantwoordelijke.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Verwerker voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze verwerkersovereenkomst, is beperkt zoals bepaald in de aansprakelijkheidsclausule van de Algemene Voorwaarden van Nimbley.
Artikel 10. Duur en beëindiging
Deze verwerkersovereenkomst is geldig zolang Verwerker in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt (doorgaans gelijk aan de looptijd van het abonnement).
Bij beëindiging van de dienstverlening heeft Verwerkingsverantwoordelijke de mogelijkheid zijn data te exporteren. Na afloop van de bewaartermijnen of op verzoek zal Verwerker de persoonsgegevens definitief verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.
.png)
